چگونه با تلفن مكالمه خوبي داشته باشيم

در چندين سال گذشته كه شبكه هاي تلفني و مخابراتي رشد چشمگيري داشته اند، استفاده از تلفن و موبايل براي برقراري ارتباط خيلي بيشتر شده، اما شايد كمتر كسي به اين موضوع پرداخته باشه كه چگونه با تلفن مكالمه خوبي داشته باشيم.

با وجود اين رشد چشمگير و استفاده روزافزون ما از تلفن، دانستن آداب مكالمه با تلفن نيز احساس مي شود.

اگر ما ندانيم با شخصي كه پاي تلفن هست چگونه صحبت كنيم و يكسري آداب مكالمه با تلفن رو رعايت نكنيم مطمئناً نمي تونيم مكالمه تلفني خوب و اثر بخشي داشته باشيم.

مكالمه با تلفن : قبل از مكالمه فكر كنيم

خيلي بهترِ كه قبل از اينكه گوشي تلفن رو برداريم و شروع به صحبت كردن با تلفن كنيم كمي فكر كنيم، مخصوصاً براي مكالمات تلفني مهم، در مورد اين فكر كنيم كه:

چي قرارِ بگم؟

چي ممكنه بشنوم؟

نتيجه صحبت هاي من چي قرارِ باشه؟

اگر فلان سوال رو پرسيد چي بگم؟

و … .

به قول پروفسور مَت مَك گري تي: آماده نشدن براي چيزي، آماده شدن براي شكست است.

پس بهترِ صحبت هامون رو از قبل برنامه ريزي كنيم و كمي روي چيزي كه قرارِ بگيم فكر كنيم.

تك تك جملاتي و كلماتي كه بيان مي كنيم مي تونه روي مخاطبِ ما اثر بزاره.

مي تونه حسِ مخاطب و روابطِ ما رو به عرش ببره يا به فرش بياره.

منبع: سايت آموزش سخنراني ، آموزش فن بيان و سخنوري

برگرفته از نوشته: آداب مكالمات تلفني + چگونه پشت تلفن مكالمه كنيم